Recherche portant sur le traçage des contacts Covid-19
Efficacité des échanges d’informations et de la focalisation sur l’assistance lors du traçage des contacts Covid-19 par téléphone. Une étude sociolinguistique appliquée à but d’optimalisation de la dynamique interactionnelle et de la conscience pragmatique, fondée sur l’analyse conversationnelle.
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à cette recherche. Un enquêteur Covid-19 de l’Agence Soins et Santé a récemment pris contact avec vous par téléphone. À cette occasion, vous avez oralement accepté de participer à cette étude. La présente lettre a pour objectif de vous fournir les informations concernant cette recherche sous forme écrite également. C’est pourquoi nous vous invitons à lire le texte figurant ci-dessous. Nous y présentons les tenants et les aboutissants de l’étude en question. Après la lecture de ces informations, vous avez toujours la possibilité de vous retirer de cette étude dans un délai de 30 jours suivant votre entretien avec l’enquêteur.
Objectif du projet
Cette étude examine la gestion des appels téléphoniques effectués pour le traçage des contacts Covid-19 en Flandre, et les possibilités d’optimaliser le déroulement de ces appels téléphoniques. À cet effet, nous réalisons un enregistrement audio d’une conversation téléphonique et nous analysons de manière détaillée la progression de celle-ci. La recherche vise à optimaliser le traçage des contacts (compte tenu de la perception et de la couverture négatives du traçage des contacts Covid-19 dans les médias). Le projet vise ainsi à contribuer à la santé publique en tant qu’intérêt général, à la confiance dans la manière dont le gouvernement lutte contre la pandémie et à l’efficacité du traçage des contacts. Votre participation bénévole contribuera donc à la lutte contre la Covid-19 en Flandre.
Pourquoi ai-je été choisi ?
Vous avez récemment été contacté par téléphone par un enquêteur Covid-19 de l’Agence Soins et Santé et vous avez oralement accepté, à cette occasion, de participer à cette étude.
Qu’implique ma participation à cette étude ?
Participer à cette étude implique que nous réalisons un enregistrement audio de la conversation téléphonique entre l’enquêteur et vous-même. Après cette conversation téléphonique, quelques questions supplémentaires vous seront posées sur le profil qui est le vôtre (catégorie d’âge, sexe, niveau d’études et profession).
Quels sont les possibles inconvénients et risques liés à ma participation ?
Er zijn geen mogelijke nadelen en risico’s verbonden aan uw deelname.
Puis-je reporter ou annuler ma participation ?
Si vous souhaitez annuler votre participation, vous êtes libre de le faire sans justification. Vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec le professeur Stef Slembrouck (utilisez le formulaire de contact) pour plus d’informations (voir les coordonnées à la fin de ce document). Après la lecture de la présente lettre d’information, il vous est toujours possible de vous retirer de cette étude. Il vous est libre de vous retirer jusqu’à 30 jours après l’appel téléphonique dans le cadre du traçage des contacts.
Quels sont les possibles avantages liés à ma participation ?
Il n’y a aucun avantage direct pour vous en tant que personne. Notre objectif est d’améliorer le déroulement des conversations de traçage des contacts en Flandre. Les résultats de cette recherche nous permettront de formuler des recommandations sur le plan de la gestion et de la pratique. Nous souhaitons ainsi contribuer aux soins et à l’assistance proposés dans le cadre de la lutte contre la pandémie Covid-19. Votre participation bénévole contribuera donc directement à la lutte contre la Covid-19 en Flandre.
Y a-t-il des frais associés à ma participation ?
Votre participation à cette recherche n’entraîne aucun coût pour vous.
Suis-je obligé de participer ?
La participation est totalement libre. Vous avez confirmé par téléphone que vous étiez disposé à participer à cette recherche. Il vous est libre de revoir votre opinion jusqu’à 30 jours après cet entretien téléphonique. Au cas où vous changeriez d’avis, nous vous prions de prendre contact avec le professeur Stef Slembrouck (utilisez le formulaire de contact).
Confidentialité
Conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 et à la loi belge du 22 août 2002, nous agissons dans le respect de votre vie privée. Si les résultats de l’étude sont publiés, votre identité restera strictement confidentielle. Si vous le souhaitez, le délégué à la protection des données peut vous fournir plus d’informations concernant la protection de vos données personnelles. Contact : Mme Hanne Elsen, tél: +32 9 264 95 17 ou privacy@ugent.be, Campus Ufo, Rectoraat 2, Sint-Pietersnieuwstraat 25, 9000 Gand.
Toutes les données collectées seront cryptées et stockées sur un ordinateur verrouillé par mot de passe. Les données que nous collectons auprès de vous seront pseudonymisées. Cela signifie que l’enregistrement audio de la conversation téléphonique ne se partagera pas avec des tiers et que cette conversation sera transcrite par les chercheurs dans un texte écrit où sont supprimées toutes les données susceptibles de vous identifier de manière directe (par exemple votre nom). À la place, un numéro unique sera accordé à chacun des participants. Nous prendrons en outre des mesures visant à empêcher aussi l’identification indirecte (par exemple en supprimant les éléments uniques très concrets que vous avez mentionnés au cours de la conversation, tels que des noms de collègues ou le nom du village où vous vivez). Enfin, l’enregistrement audio de la conversation téléphonique se partagera uniquement avec les chercheurs des Universités de Gand et d’Anvers qui collaborent au projet FWO intitulé « Efficacité des échanges d’informations et de la focalisation sur l’assistance lors du traçage des contacts Covid-19 par téléphone. Une étude sociolinguistique appliquée à but d’optimalisation de la dynamique interactionnelle et de la conscience pragmatique, fondée sur l’analyse conversationnelle ». Aucun tiers n’y aura donc accès.
Que se passe-t-il avec les données ?
Nous souhaitons optimaliser le déroulement des conversations de traçage des contacts. En nous appuyant sur les analyses des conversations collectées, nous formulerons des recommandations permettant de réaliser des améliorations sur le plan de la gestion et de la pratique. Pour y parvenir, nous communiquerons nos résultats à d’autres chercheurs ainsi qu’à des décideurs par le biais de publications dans des revues universitaires et de contributions lors de congrès. De plus, les résultats nous aideront à développer un module de formation pour les enquêteurs actifs dans les centres d’appels. Nous communiquerons nos résultats au grand public aussi à travers des conférences et des contributions dans les médias. Toutes les informations relatives aux participants seront anonymisées lors de la publication de l’étude ou dans la communication la concernant.
Les enregistrements des entretiens seront transcrits mot pour mot et les versions (transcriptions) électroniques seront stockées à l’Université de Gand sur un serveur sécurisé par un mot de passe. Les transcriptions seront le plus possible pseudonymisées, c’est-à-dire que toutes les informations qui permettraient de vous identifier (par exemple votre nom, lieu de travail, lieu, fonction) seront supprimées. Tout document imprimé sera toujours conservé dans une armoire verrouillée. La transcription détaillée (comprenant les éléments interactionnels) ressemblera à ce qui suit (exemple fictif) :
À la fin de l’étude, les enregistrements audio seront détruits et les transcriptions pseudonymisées seront conservées pendant une période de 5 ans. Les transcriptions pseudonymisées pourraient éventuellement être utilisées à l’avenir pour des recherches ultérieures, soit par l’actuelle équipe de projet soit par d’autres chercheurs.
Qui a accès à mes données?
L’équipe de recherche a accès aux enregistrements et aux transcriptions. Si les transcriptions pseudonymisées sont utilisées pour une recherche de suivi, toutes les données personnelles et toutes les informations susceptibles de conduire à vous seront omises des transcriptions. De cette manière, nous nous assurerons que personne ne pourra découvrir l’identité des participants à travers les transcriptions des conversations.
Puis-je consulter les résultats de l’étude ?
Vous pouvez obtenir une copie du résumé des résultats si vous le souhaitez. Le responsable du traitement des données est le professeur Stef Slembrouck (utilisez le formulaire de contact).
Qui organise et finance cette recherche ?
Cette recherche est financée par le Fonds pour la Recherche Scientifique – Flandre (FWO). Pour plus d’informations, constultez www.fwo.be.
Les membres de l’équipe de recherche sont :
- Prof. dr. Stef Slembrouck (Université de Gand)
- Prof. dr. Mieke Vandenbroucke (Université d’Anvers)
- Prof. dr. Hilde Bastiaens (Université d’Anvers)
- Prof. dr. Robert Colenbunders (Université d’Anvers)
- Dr. Tina Goethals (Université de Gand)
- Dr. Dirk Wildemeersch (Agence flamande Soins et Santé)
- Drs. Romeo De Timmerman (Université de Gand)
- Dra. Anne-Sophie Bafort (Université d’Anvers)
- Dra. Sofie Van de Geuchte (Université de Gand)
Qui a approuvé cette étude ?
Cette étude a été approuvée par la Commission éthique de la Faculté Lettres et Philosophie. Cette approbation ne doit en aucun cas être considérée comme une incitation à participer à cette étude.
Contact et plus d’infos :
Prof. dr. Stef Slembrouck
Département de Linguistique, LW06, Université de Gand
Stef.Slembrouck@ugent.be, tel. 0476-681940.